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Les modules de Zoho CRM

Automatisation de la force de vente

L'automatisation de la force de vente vous aide à suivre des suspects, des prospects, des opportunités d'affaires et de conclure davantage de ventes en moins de temps. En plus, vous pouvez utiliser efficacement les données sur les clients existants pour de futures opportunités de ventes récurrentes ou croisées.

Automatisation du Marketing

Vous pouvez, avec le module d'automatisation du marketing, planifier efficacement les activités de marketing pour améliorer le processus de génération de prospects qualifiés. Vous pouvez également mesurer la performance et l'efficacité (ROI) des campagnes de prospection.

Liens connexes qui vous dirigent vers le site de Zoho (anglais): Gestion des campagnes de prospections

Service à la clientèle

La gestion des cas au service à la clientèle et des fonctionnalités de gestion des résolutions vous donnent les moyens de rationaliser le processus d'organisation du service à la clientèle à la grandeur de votre entreprise et permet, dans un seul système, une meilleure intégration des activités entre l'équipe de ventes et le département du service à la clientèle.

Liens connexes qui vous dirigent vers le site de Zoho (anglais): Gestion des cas | Gestion des résolution

Gestion de l'inventaire

La gestion des stocks de Zoho CRM intègre dans une seule application les activités de pré-vente et d'après-vente. Vous pouvez également faire le suivi des achats de biens ou de services à partir de la liste préférentielle des fournisseurs.

Données analytiques

La fonctionnalité des tableaux de bord et des rapports vous permet de visualiser le pipeline des ventes, la performance et les tendances de l'entreprise et de les transmettre sur une base régulière à d'autres collègues, utilisateurs ou non, de Zoho CRM.

Liens connexes qui vous dirigent vers le site de Zoho (anglais): Rapports | Tableaux de bord

Gestion des activités

Conservez toutes les activités relatives à vos affaires à un seul endroit de façon organisée avec l'aide du gestionnaire de tâches, d'événements et du journal d'appels dans Zoho CRM. Ajoutez des rappels, des tâches ou des évènements récurrents, et partager les facilement avec les autres.

Liens connexes qui vous dirigent vers le site de Zoho (anglais): Gestion des tâches | Agenda | Compilation des appels prospects ou contacts

Les autres membres de la famille Zoho

Zoho Mail - Le module complémentaire Zoho Mail permet d’intégrer votre service de messagerie électronique dans Zoho CRM.

Zoho Projects - L’intégration Zoho Projects vous permet de planifier, d’exécuter et de suivre les projets clients depuis votre compte Zoho CRM.


Zoho Support - L’intégration de Zoho Support permet à vos équipes de ventes, marketing et à votre direction de visualiser et de suivre les tickets de support clients depuis votre compte Zoho CRM.

Zoho Writer - Zoho Writer est un logiciel de traitement de texte en ligne intégré à Zoho CRM qui vous permet de créer des modèles et des documents de publipostage en utilisant les informations Prospects, Contacts et Potentiels.

Zoho Invoice et Zoho Books - L’intégration Zoho Invoice/Zoho Books vous permet d’afficher et de suivre les factures associées aux clients depuis votre compte Zoho CRM.

Zoho Creator - Élargissez votre utilisation de Zoho CRM en créant une large gamme d’applications personnalisées associées.